Customer Service Medewerker

Ons team bestaat uit vijf collega’s in Noordhorn en twee collega’s in Nijkerk. We werken nauw samen, zowel binnen de afdeling als met de afdeling Planning, en de sfeer is ontspannen en informeel.

De werkzaamheden bestaan uit het onderhouden van contacten met klanten in binnen- en buitenland. Je zorgt ervoor dat de orders correct in het systeem komen te staan en houdt de klanten op de hoogte van de status van hun orders. In overleg met Planning bepaal je of een transportopdracht kan worden uitgevoerd. Je neemt deel aan Teams-meetings met klanten en verwerkt klantgegevens correct in de systemen. Daarnaast zorg je voor een vlotte beantwoording van vragen en het oplossen van klachten over onze dienstverlening. Je stuurt offertes uit conform de geldende richtlijnen en informeert collega’s en management proactief over forecasts, trends en klanttevredenheid.